מדיניות ביטולים

אי-הגעה ללא הודעה מראש תיחשב כביטול של פחות מ-7 ימים ולא תזכה בהחזר כלשהו.

עזיבה מוקדמת מהתכנון לא תזכה בהחזר על הלילות שלא מומשו, אלא אם כן נמסרה הודעה 48 שעות מראש והבעלים הסכימו לכך בכתב.

במקרים חריגים הנובעים מאירועי כוח עליון (מלחמה, אסון טבע, הנחיות ממשלתיות), יישקל כל מקרה לגופו. צרו קשר בהקדם האפשרי לבדיקת האפשרויות.

1. שלחו הודעת ביטול בכתב לאחד מערוצי התקשורת (WhatsApp/אימייל).
2. קבלו אישור ביטול בחזרה — האישור הוא המסמך הרשמי.
3. ההחזר יועבר לאמצעי התשלום המקורי תוך 7–14 ימי עסקים.

שינוי מועדים כפוף לזמינות ועשוי להיות כרוך בהפרש מחיר. בקשות לשינוי מועד המוגשות פחות מ-7 ימים לפני הצ'ק אין ייחשבו כביטול וכהזמנה חדשה.